we're to help.

Help and Technical Support.

El meu compte d'usuari

Enviament i lliuraments

Privadesa i Seguretat

Política de reparacions

Pagaments i promocions

Modificació de comandes

Necessito ajuda o suport tècnic

Necessito informació, com puc posar-me en contacte amb vosaltres per sol·licitar-la?.

A Zenkiu volem oferir-te el millor servei posventa de forma personalitzada. Per a això posem a la teva disposició diferents mitjans de comunicació:

- Portal de suport CANDEO: Pots sol·licitar assistència tècnica, suport o ajuda per a resoldre dubtes i realitzar consultes quant al funcionament del producte que has adquirit a través del Centre de Suport ubicat a http://www.candeo.es . Com a client de Zenkiu disposes de l'equip humà i tècnic més complet a la teva disposició.

- Atenció per email: Pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic, rebràs una resposta en 24 o 48h lectives.

- Atenció telefònica: Si ho prefereixes, pots trucar-nos al 807 488 288. Si ho fas des d'un telèfon que hagis registrat prèviament, gaudiràs d'una atenció molt més ràpida i eficaç i sense esperes.

- Atenció telefònica urgent o d'emergència: Pots posar-te en contacte dins i fora de l'horari comercial al telèfon on t'atendrem d'immediat, d'una forma ràpida i amb la màxima prioritat, perquè estem a la teva disposició, quan ens necessites.

- Consultes via Fax: Pots enviar-nos qualsevol sol·licitut, suggeriment o queixa al número 911.81.73.72.

Valorem el teu temps.

Per aquest motiu, ens comprometem en no fer-te esperar: si creiem que, degut al tracte personalitzat que tenim amb els nostres clients, no podrem atendre't en menys de 7 minuts, et suggerirem que ens truquis més tard o bé ens deixis els teus detalls per tal que et truquem així que ens sigui possible.

Estem per ajudar i oferir solucions.

El nostre compromís és que rebis una resposta a qualsevol consulta en menys de 48 hores, tot i que el temps mig de resposta és inferior a 4 hores.

Si t'has posat en contacte amb nosaltres i passades 48h no has rebut una resposta, si et plau truca'ns al 807 488 288 ja que probablement no ens hagi arribat el teu missatge, o bé no has rebut la nostra resposta.