we're to help.

Help and Technical Support.

El meu compte d'usuari

Enviament i lliuraments

Privadesa i Seguretat

Política de reparacions

Pagaments i promocions

Modificació de comandes

Abusos i problemes

Com puc informar d'un abús, l'ús il·lícit d'una fotografia o d'informació falsa en perfils?.


MOLT IMPORTANT: Només rebràs resposta si adjuntes la documentació que et sol·licitem. Llegeix atentament les instruccions!

Si tens un problema greu amb un altre usuari de Zenkiu, has trobat un perfil amb una fotografia falsa o que algú està fent ús de la teva informació, cal que et posis en contacte a través del correu electrònic a l'adreça abuse@identix.es indicant:

- L'adreça d'email que tens registrada en el web.
- Un número de telèfon on poder localitzar-te.
- El problema així com l'usuari o usuaris involucrats.
- Còpia digitalitzada del l'anvers del D.N.I.
- Qualsevol altra informació que estimis oportuna.

Si ho prefereixes, pots posar-te en contacte amb l'Àrea de Seguretat d'Identix al telèfon 807 488 288.

És imprescindible aportar l'indicat per a obtenir una resposta. Així mateix, únicament s'atendran consultes relacionades estrictament amb usos indeguts d'informació per part d'altres usuaris.

Un cop rebuda la teva notificació, es prendran unes mesures preventives abans d'iniciar la investigació pertinent.

Si vols posar-te en contacte per un altre tema, utilitza l'apartat Contacte del web per a rebre'n les instruccions.