we're to help.

Help and Technical Support.

El meu compte d'usuari

Enviament i lliuraments

Privadesa i Seguretat

Política de reparacions

Pagaments i promocions

Modificació de comandes

Comandes retornades per logística

Què pot passar en cas que una comanda no s'hagi pogut lliurar i hagi estat retornada al comerç?.

Generalment si no és possible lliurar la comanda a l'adreça de destinació, es deixa un avís o es reintenta el lliurament posteriorment.

Si l'adreça de destinació és incorrecta, incompleta o il·legible és possible que la comanda sigui retornada a Zenkiu.

Generalment, si la incidència és deguda a que el destinatari no ha recollit la comanda, s'esperen uns 15 dies abans que aquesta sigui retornada al comerç.

Si una comanda és retornada a Zenkiu per un error o una omissio en les dades imputables al comerç, la comanda serà reenviada sense cap cost pel client.

En el cas que la comanda no s'hagi anat a recollir o l'adreça hagi estat incompleta, confusa o errònia per part del client, el reenviament es realitzarà previ pagament de la reexpedició o a pots deguts.

Recomanem que us poseu en contacte amb Zenkiu si, un cop rebut l'avís de que s'ha efectuat l'enviament, no us ha arribat en un temps prudencial.