No puedo enviar mensajes y/o me aparece un mensaje de error cuando intento enviar uno. ¿Por qué?.
La mayoría de casos por los que no es posible enviar mensajes son:
- No se ha verificado el email: Es imprescindible verificar que la dirección de correo electrónico que diste de alta en Zenkiu es válida y que es tuya. Cuando te diste de alta se te envió un email con instrucciones para verificarlo haciendo clic a un enlace. Si tu email no está verificado, además, se te indicará en un mensaje en tu cuenta de usuario. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para verificarlo.
- Tu perfil está pendiente de ser activado: Si acabas de crear un perfil por primera vez en Zenkiu, éste debe ser revisado por un Administrador. Cuando haya sido validado, podrás enviar mensajes sin problemas. La validación suele tardar menos de 12 horas, y se te notificará por correo electrónico.
- Tu perfil no está aprobado: Si tu perfil está muy vacío, contiene textos exclusivamente sexuales o contiene fotos no adecuadas, éste no podrá ser activado. Soluciona los problemas para que pueda ser activado. En cualquier caso, se te informará por email y a través de tu cuenta de usuario si existe algún problema y la forma de solucionarlo.
Si tienes cualquier problema para enviar mensajes a otros usuarios, y crees que no se trata de ninguna causa de las indicadas, por favor, llama al Zenkiu para que comprobemos si hay alguna otra incidencia con tu perfil.